Acceptation d'une interaction entrante

Dernière mise à jour : Aug 10, 2023 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Une fois que vous vous êtes connecté et que vous avez commencé à travailler, toutes les interactions entrantes sont affichées sous forme de cartes d'interaction dans la zone d'interaction.
  1. Selon le type d'interaction entrante, cliquez sur l'une des icônes suivantes :
    • Accepter l'appel : pour un appel vocal entrant.
    • Accepter l'interaction : pour une interaction entrante par chat, par SMS, par e-mail, sur les réseaux sociaux, générique ou par messagerie.
    • Interaction par vidéo : pour une interaction par vidéo.
      Important :
      Vous devez disposer d'un microphone et d'une caméra connectés pour accepter une interaction vidéo. Sinon, Avaya Workspaces affiche une erreur.
Résultat
En fonction du type d'interaction, le système affiche différents widgets pour transmettre les informations nécessaires afin d'effectuer l'interaction.