Le système supprime l'interaction de la liste d'interactions différées et l'affiche sous forme de carte de travail.

Vous pouvez également récupérer des brouillons d'e-mails.

Si une interaction différée n'a pas été récupérée manuellement avant la fin du délai Différer pendant, elle est de nouveau présentée à l'agent. Si l'agent n'est pas disponible, l'e-mail différé est routé vers le service approprié.

Pour savoir comment appliquer des limites aux e-mails différés en tant qu'administrateur, consultez la documentation d'Avaya Control Manager.