Formation

Dernière mise à jour : Aug 10, 2023 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Les types de cours suivants sont disponibles dans le programme Avaya Oceana®.
Identifiants du service commercial
Code du cours
Nom du cours
Durée du cours en heures
Type de livraison
APSS-1202 Ventes d'Avaya OneCloud™ CCaaS
41511W
Vente de solutions Avaya OneCloud™ CCaaS
0.75
Formation en ligne
41551T
Test spécialisé sur les ventes d'Avaya OneCloud™ CCaaS
1.0
Formation en ligne
ALCC-2005 Ventes de solutions multi-expériences d'Avaya (ALCC-2005)
41710W
Contenu automatisé pour le centre de contacts Avaya OneCloud™
0.50
Formation en ligne
41411W
Selling Avaya Oceana®
0.75
Formation en ligne
41401W
Vente d'Avaya Analytics™
0.50
Formation en ligne
41481W
Retour sur investissement d'Avaya Oceana® pour les ventes
0.50
Formation en ligne
41770W
Avaya Experience Portal et Proactive Outreach Manager (POM) pour le service commercial
0.25
Formation en ligne
Design avant la vente
Code du cours
Nom du cours
Durée du cours en heures
Type de livraison
ACDS – 3480 - Conception de la solution Avaya Oceana®
34211W
Présentation de la conception de la solution Avaya Oceana®
1.0
Formation en ligne
34801X
Examen de la conception de la solution Avaya Oceana®
1.50
Examen
ALRI-7001 - Informations diverses sur la version du produit Avaya Oceana®
39001W
Détails relatifs à la prévente d'Avaya Oceana® R3.8 avec des composants logiciels enfichables Breeze
1.0
Format PDF
39010W
Détails relatifs à la prévente d'Avaya Analytics™ versions 3.8 et 4.1
1.0
PDF
39020W
Détails relatifs à la prévente des composants logiciels enfichables Avaya Breeze® pour Avaya Oceana
1.0
PDF
Identifiants des partenaires des services techniques
Code du cours
Nom du cours
Durée du cours en heures
Type de livraison
ACIS-7495 Mise en œuvre de la solution Avaya Oceana®
74150V
Integrating Avaya Oceana® Core and Workspaces
40.0
Formation virtuelle dirigée par un instructeur
7495X
Examen d'intégration de la solution Avaya Oceana®
1.50
Examen
ACSS-7497 - Avaya Oceana®
74 550 V
Prise en charge d'Avaya Oceana®
24
Formation virtuelle dirigée par un instructeur
7497X
Examen de prise en charge d'Avaya Oceana®
1.75
Examen
ACSS-7498 Prise en charge d'Avaya Analytics™
74360V
Intégration et prise en charge d'Avaya Analytics™ R4
40.0
Formation virtuelle dirigée par un instructeur
7498X
Examen d'intégration et de prise en charge d'Avaya Analytics™ Insights
1.75
Examen
Matériel de cours prérequis
Code du cours
Nom du cours
Durée du cours en heures
Type de livraison
77900W
Pack de formation Avaya Control Manager (5 cours 21900W, 77910W, 77920W, 77930W, 77940W)
5.50
Formation en ligne
70160W
Implémentation et assistance d'Avaya Breeze®
30.0
Formation en ligne
Utilisateur final, programmeur, administration
Avaya Learning Center
Code du cours
Nom du cours
Durée du cours en heures
Type de livraison
Vanity URL en pièce jointe
ALEU-5002 - Formation des utilisateurs finaux d'Avaya Oceana®
24020W
Utilisation d'Avaya Workspaces pour Avaya Oceana® - Agent
1.0
Formation en ligne
https://www.avaya.com/oceana-agent
24040W
Utilisation d'Avaya Workspaces pour Avaya Oceana® - Superviseur
1.0
Formation en ligne
https://www.avaya.com/oceana-supervisor
ALUC-4001 - Client SDK Avaya Breeze®
2410W
Applications et communications avec les clients avec Oceana® pour les développeurs
3.0
Formation en ligne
ASDC-0010 - Avaya Workspaces® Framework
24150T
Création d'Avaya Oceana® Workspaces Framework pour les développeurs
2.0
Formation en ligne
24150W
Test d'Avaya Workspaces Framework R3
1.0
Test en ligne
ASAC-0005 Administration d'Avaya Oceana®
21160W
Avaya Oceana® Fundamentals
0.5
Formation en ligne
24301V
Administration de la solution omnicanale Avaya Oceana® R3
40.0
Formation virtuelle dirigée par un instructeur
Rattaché au service commercial
2430T
Test en ligne pour l'administration d'Avaya Oceana® R3
1.0
Test en ligne
24320W
Administration d'Avaya Oceana® - Basique
2.5
Formation en ligne
https://www.avaya.com/Oceana-admin
ASAC-0031 Administration d'Avaya Analytics™ R4 pour Oceana®
24380W
Administration d'Avaya Analytics™ R4 pour Oceana®
1.5
Formation en ligne
https://www.avaya.com/Oceana-analyticsadmin
24380T
Administration d'un test spécialisé Avaya Analytics™ R4 pour Oceana® + changement du type d'envoi en Test en ligne
1.0
Formation en ligne
Autres cours divers
Code du cours
Nom du cours
Durée du cours en heures
Type de livraison
Vanity URL en pièce jointe
ALCC-0001 - Intégration d'Avaya Workforce Optimization Select à Avaya Oceana® Workspaces
7014W
Intégration d'Avaya Workforce Optimization Select à Avaya Oceana® Workspaces
3.0
Formation en ligne
7014A
Évaluation de l'intégration d'Avaya Workforce Optimization Select à Avaya Oceana® Workspaces
1.0
Evaluation
70170W
Intégration d'Avaya Workspaces à Avaya Aura Call Center Elite
1.0
Formation en ligne
70170T
Test en ligne pour l'intégration d'Avaya Workspaces pour Elite
1.0
Test en ligne
71610W
Intégration de POM à Avaya Oceana®
1.0
Formation en ligne
71610T
Test en ligne pour l'intégration de Proactive Outreach Manager à Avaya Oceana®
1.0
Test en ligne
ALEU-5005 - Utilisateur final d'Avaya Workspaces pour Elite
24120W
Utilisation d'Avaya Workspaces pour Elite – Agents
0.75
Formation en ligne
https://www.avaya.com/elite-workspaces-agent
24140W
Utilisation d'Avaya Workspaces pour Elite - Superviseur
0.50
Formation en ligne
https://www.avaya.com/elite-workspaces-supervisor