Avaya Workspaces affiche les états actuels de l'agent selon la disponibilité des agents.

Les options sont dynamiques et la disponibilité d'un ensemble d'options dépend de l'état actuel de votre agent. Par exemple, si vous ne répondez pas à une alerte d'interaction, Avaya Workspaces renvoie l'interaction dans la file d'attente pour qu'un autre agent y réponde. L'application génère également une notification toast pour alerter l'agent qui a manqué une alerte d'interaction. L'application passe ensuite l'état en Non prêt. Pour revenir à l'état Prêt, vous devez sélectionner l'option Passer à Prêt depuis la barre d'outils de l'agent.