Capacités de la plateforme de messagerie

Dernière mise à jour : Aug 10, 2023 |
Remarque :
Les fonctions prises en charge dépendent des plateformes de messagerie sociale et peuvent changer. Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles en Europe en raison des réglementations en matière de confidentialité.
Fonction
Description
WhatsApp
Facebook Messenger
Twitter DM
Texte et emojis
Permet d'envoyer et de recevoir des messages en texte brut et des emojis Unicode.
Prise en charge
Prise en charge
Pris en charge
Images, stickers et GIF
Affiche les images à l'utilisateur final.
Prise en charge
Prise en charge
Pris en charge
Les images sont affichées en ligne dans l'application Twitter.
Liens
Affiche les liens Web sous forme de boutons. Transformez les liens en appels clairs à traiter.
Prise en charge
Prise en charge
Pris en charge
Emplacements et demandes d'emplacement
Envoyer et recevoir des messages de géolocalisation.
Demande l'emplacement actuel de l'utilisateur.
Prise en charge
Remarque :
Les groupes WhatsApp ou les utilisateurs finaux WhatsApp envoyant un emplacement en direct ne sont pas pris en charge.
Prise en charge
Emplacement - partagé en tant qu'URL.
Demande d'emplacement - partagée en tant que message statique.
Prise en charge
Emplacement - partagé en tant qu'URL.
Répondre
Suggère quelques réponses pour répondre à un message.
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Suggérez quelques réponses pour répondre à un message.
Messages composés
Envoyer du texte, une image et plusieurs boutons ou actions, dans un seul message.
Prise en charge
Prise en charge
Pris en charge
Rappel
Déclenche des événements sur le serveur lorsque vous cliquez sur Envoyer.
Le serveur agit sur le clic et envoie des messages à l'utilisateur en réponse au clic.
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Prise en charge
Pris en charge
État de la saisie
Affiche un indicateur de saisie.
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Prise en charge
Pris en charge
Partage de fichier, audio, vidéo
Affiche les fichiers qui peuvent être partagés par l'agent et qui apparaissent sous forme de lien de téléchargement pour l'utilisateur.
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Prise en charge
Pris en charge
En fonction du format du fichier, un lecteur audio ou vidéo peut s'ouvrir pour lire le fichier. Ils peuvent également être téléchargés sur l'appareil de l'utilisateur.
Carrousel
Envoie un jeu de cartes défilant horizontalement pouvant contenir du texte, une image et des boutons d'action.
Les cycliques prennent en charge jusqu'à 10 messages. Chaque élément de message doit inclure un titre et au moins une action prise en charge.
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Prise en charge
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