Basculement d'une carte d'interaction à une autre

Dernière mise à jour : Aug 10, 2023 |
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Métadonnées
Mots-clés :
Lorsque vous recevez des interactions multiples simultanément, vous devez basculer entre les cartes d'interaction pour communiquer avec différents clients.
Le contact affiché dans la zone d'interaction du widget est le contact qui est dans la vue. Ce n'est que lorsque la zone d'interaction du widget change que la vue du contact change. Lorsque les agents disposent de deux cartes d'interaction ou plus, ils peuvent passer d'une carte d'interaction à l'autre pour communiquer avec différents clients. Cliquez sur l'en-tête de la carte d'interaction pour la mettre en évidence. La vue change uniquement lorsque la zone d'interaction du widget change.
Utilisez la procédure suivante pour passer d'une carte d'interaction à une autre.
  1. Cliquez uniquement sur l'en-tête de la carte d'interaction vers laquelle vous devez basculer.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Avaya Workspaces sélectionne cette carte d'interaction.
    Remarque :
    Le fait de cliquer sur une autre zone d'une carte d'interaction ne modifie pas la mise en évidence de cette dernière.
  2. Lorsque vous disposez de plusieurs cartes d'interaction et que la largeur de l'écran ne vous permet pas de voir toutes les cartes simultanément, à partir du contrôle du carrousel disponible de chaque côté de la zone de la carte d'interaction, sélectionnez la carte d'interaction non active pour mettre la carte d'interaction en évidence.