Répondre à des e-mails

Dernière mise à jour : Aug 10, 2023 |
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Métadonnées
Mots-clés :
Vous pouvez répondre aux e-mails en utilisant le widget E-mail.
  1. Dans le menu de navigation, cliquez sur l'icône Email e-mail.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Avaya Workspaces pour Avaya Oceana® affiche le widget e-mail.
  2. Pour répondre à un e-mail d'un client, cliquez sur Répondre ou Répondre à tous.
  3. Dans le champ À, l'application renseigne l'adresse e-mail.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Les superviseurs ou agents peuvent saisir manuellement l'adresse e-mail de destination. Sinon, lorsque vous tapez, Avaya Workspaces pour Avaya Oceana® s'affiche depuis le répertoire LDAP de votre entreprise.
    Remarque :
    Seules les adresses e-mail que vous avez configurées auparavant s'affichent dans les suggestions de remplissage automatique.
  4. Dans le corps du message, procédez comme suit :
    1. Tapez le message de réponse.
    2. Pour joindre un fichier, cliquez sur Joindre un fichier.
    3. Pour utiliser un modèle d'e-mail, sélectionnez le modèle requis dans le widget Modèles d'e-mail.
    4. Pour insérer votre signature, cliquez sur Insérer une signature.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Avaya Workspaces pour Avaya Oceana® ajoute automatiquement la signature de l'e-mail au corps du message si l'option Insérer automatiquement ma signature dans tous les e-mails est activée dans le widget Paramètres.
  5. Cliquez sur Envoyer.