Raccourcis clavier

Dernière mise à jour : Aug 10, 2023 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Touche de raccourci
Description
Ctrl + Shift + /
Afficher ou masquer la liste des touches de raccourci.
Ctrl + [
Parcourir en arrière les zones de focalisation de Workspaces.
Ctrl + ]
Parcourir en avant les zones de focalisation de Workspaces.
Ctrl + Alt + ,
Ouvrir la page des paramètres.
Ctrl + Alt + .
Ouvrir la page d'aide.
Ctrl + Alt + k
Démarrer le travail et passer en mode Prêt.
Ctrl + Maj + f
Démarrer le travail et passer en mode Non prêt.
Ctrl + Alt + l
Terminer le travail.
Ctrl + Alt + o
Passer en mode Prêt.
Ctrl + Alt + p
Passer en mode Non prêt.
Ctrl + Alt + j
Travail supplémentaire.
Ctrl + Alt + x
Quitter ou se déconnecter.
Alt + m
Ouvrir la liste des interactions différées.
Ctrl + Alt + a
Ouvrir le carnet d'adresses.
Ctrl + b
Accepter une interaction.
Alt + x
Fermer une interaction.
Ctrl + Maj + H
Mettre en attente ou libérer l'interaction.
Ctrl + h
Basculer la consultation en attente.
Ctrl + Alt + t
Interaction en transfert aveugle.
Ctrl + Shift + m
Afficher le menu pour plus d'options à partir de la carte d'interaction.
Alt + v
Afficher le menu du pavé de numérotation à partir de la carte d'interaction.
Alt + c
Afficher le menu à consulter à partir de la carte d'interaction.
Alt + g
Terminer la consultation mise en conférence.
Alt + j
Prolonger l'ACW.
Alt + z
Terminer ACW.
Ctrl+Alt+s
Travail post-contact (pour Elite).
Ctrl + Alt + y
Commencer l'accompagnement de l'agent.
Ctrl suivi de b
Commencer l'intervention.
Ctrl + i
Différer un e-mail.
Raccourcis vers la zone du widget
Ctrl + Alt + 1
Sélectionner le widget précédent.
Ctrl + Alt + 2
Sélectionner le widget suivant.
Raccourcis vers la barre latérale
Ctrl + q
Sélectionner l'élément précédent dans la barre latérale gauche.
Ctrl + j
Sélectionner l'élément suivant dans la barre latérale gauche.
Sélection d'une carte de travail
Ctrl suivi de .
Sélectionner la prochaine carte d'interaction pouvant être focalisée.
Ctrl suivi de ,
Sélectionner la carte d'interaction précédente pouvant être focalisée.
Important :
  • Client Avaya Workplace et Avaya Workspaces prennent en charge les raccourcis clavier et utilisent des commandes identiques sur les deux produits. Lorsque vous utilisez Client Avaya Workplace et Avaya Workspaces sur le même client de bureau, il existe des conflits de raccourcis où le même raccourci affecte les deux clients. Si vous ne souhaitez pas ce comportement, Avaya vous recommande de désactiver le(s) raccourci(s) Client Avaya Workplace et utiliser uniquement les raccourcis Avaya Workspaces sur l'application cliente pour traiter les contacts vocaux routés Oceana® et les contacts vocaux routés non-Oceana®.
  • Pour tous les raccourcis Ctrl suivi de, vous devez relâcher la touche Ctrl avant d'appuyer sur la touche suivante.