Suivez cette procédure pour ajouter une nouvelle mesure conditionnelle calculée à l'aide d'opérateurs logiques.
Connectez-vous au tableau de bord de génération de rapports pour superviseur.
Cliquez sur l'icône Gestionnaire des mesures calculées de rapport.
Cliquez sur Ajouter une nouvelle mesure calculée.
Dans le panneau Propriétés, saisissez le nom de la nouvelle mesure calculée dans le champ Nom.
Dans le champ Description, saisissez la description de la nouvelle mesure calculée.
Cliquez sur Suivant.
Dans le panneau Mesures, sélectionnez Conditionnelle.
Dans la liste Diffusion, sélectionnez le mode d'affichage. Vous pouvez sélectionner Début de la journée ou Enregistrements sur les détails des contacts.
Dans la liste Producteur, sélectionnez un producteur fourni par Avaya Analytics™.
Dans le panneau Mesures calculées, sélectionnez une combinaison d'expressions SI ou SINON pour créer la mesure calculée souhaitée.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Remarque :
Vous pouvez créer jusqu'à trois opérations logiques comportant des opérateurs ET et OU.
Une mesure conditionnelle peut compter au maximum deux expressions SINON SI.
Les caractères spéciaux ne sont pas autorisés dans le champ Valeur des expressions SI et SINON SI. En revanche, les points et les traits de soulignement sont autorisés.
L'expression SINON est toujours définie par défaut et renvoie une valeur de chaîne de 20 caractères au maximum.
La mesure conditionnelle peut être appliquée uniquement à un affichage tabulaire.
Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Pour créer une mesure conditionnelle de type Agent, procédez comme suit :
Sélectionnez Agent dans la liste Producteur.
Dans le panneau Mesures calculées, saisissez le calcul suivant : SI Actif = 0 alors État de travail des agents = Prêt
