Application d'un filtre à un affichage panneau

Dernière mise à jour : Aug 10, 2023 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Le tableau de bord de génération de rapports pour superviseur fournit une option permettant d'appliquer des filtres à un panneau, afin de déterminer comment une mesure s'applique à différents ensembles de données.
Remarque :
Vous ne pouvez appliquer de filtres qu'aux affichages Panneau avec l'option Instance multiple, et cela s'applique uniquement aux mesures contenant des valeurs de chaîne et des chiffres.
Les affichages Panneau personnalisés contenant des mesures sous forme de chaîne et de chiffres sont compatibles avec le filtrage.
Vous ne pouvez pas appliquer de filtre si les données ne comportent qu'une instance unique. L'icône de filtre est grisée et affiche le message Rien à filtrer. Vous pouvez appliquer un filtre sur les mesures de durée et de temps passé dans l'état.
Si un filtre de panneau est créé à l'aide d'éléments de service de routage, par exemple, un nouveau service de routage est ajouté ultérieurement, le filtre existant doit être modifié et le nouveau service de routage doit être ajouté.
  1. Connectez-vous au tableau de bord de génération de rapports pour superviseur.
  2. Cliquez sur l'icône Visionneuse de tableau de bord de rapport.
  3. Cliquez sur l'onglet correspondant au tableau de bord que vous souhaitez consulter.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Le panneau de la visionneuse présente les affichages du tableau de bord.
  4. Cliquez sur Filtrer pour appliquer des filtres à des affichages Panneau dans les tableaux de bord.
  5. Pour les mesures numériques, cliquez sur Filtrer par dimension, puis sur la valeur souhaitée. Pour la dimension que vous choisissez, le filtre compte la mesure totale. Par exemple, si vous sélectionnez des agents dans un panneau des Appels actifs, le filtre affiche uniquement le nombre d'appels actifs de ces agents.
  6. Pour les mesures sous forme de chaînes, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur le champ Filtrer par dimension, puis sur la valeur souhaitée. Une autre option consiste à saisir la chaîne, puis à cliquer sur Icon to apply filters on a measure. pour ajouter des valeurs dans le champ Filtrer par dimension.
    2. Dans le champ Valeur, saisissez les mots clés correspondant à la valeur de la mesure.
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      Remarque :
      Vous pouvez ajouter au maximum trois mots clés avant d'appliquer le filtre.
  7. Cliquez sur Appliquer des filtres.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Les filtres que vous appliquez lorsque vous ajoutez ou modifiez un nouvel affichage sur l'écran Gestionnaire des affichages de rapports sont conservés lors des changements d'affichage et d'une session à une autre. Toutefois, les filtres que vous appliquez depuis l'outil Visionneuse de tableau de bord ne sont pas permanents.
  8. Cliquez sur le bouton Supprimer les filtres pour effacer les filtres appliqués à toutes les mesures.