Utilisez la procédure suivante pour enregistrer la durée des activités liées à une interaction client qui doivent être terminées en dehors de l'Avaya Workspaces.
Dans la barre d'outils de l'agent, cliquez sur votre nom.
Cliquez sur Travail supplémentaire.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Le repère visuel devient bleu et l'état passe à Non prêt dans le volet des tâches.
Terminez le travail supplémentaire associé à la dernière interaction active.
Cliquez sur votre nom dans la barre d'outils, puis sur Passer en mode Libre pour reprendre le travail.
