Recherche d'un client

Dernière mise à jour : Aug 10, 2023 |
Dans Avaya Workspaces pour Avaya Oceana®, vous pouvez obtenir des détails sur un client en effectuant une recherche par le biais du widget Recherche de client. Dans le widget Recherche de client, vous pouvez rechercher les informations client par nom de famille, prénom, e-mail, numéro de téléphone et identifiant social.
  1. Procédez comme suit, au choix :
    1. Cliquez sur l'icône Informations client (Informations client).
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      Avaya Workspaces affiche les widgets Détails du client et Historique client.
    2. Cliquez sur l'icône Recherche dans l'historique client.
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      Avaya Workspaces affiche les widgets Recherche de client et Recherche dans l'historique client.
  2. Dans le widget Recherche de client, cliquez sur les critères d'après lesquels vous souhaitez orienter votre recherche.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Avaya Workspaces affiche les champs de saisie en fonction des critères sélectionnés.
  3. Saisissez vos données dans les champs et cliquez sur Rechercher.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Avaya Workspaces affiche les résultats de la recherche.
  4. Dans la zone Résultats, cliquez sur l'icône Recherche dans l'historique client à côté du nom du client.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Avaya Workspaces affiche le widget Recherche dans l'historique client avec les enregistrements de l'historique du client.
  5. Pour afficher tous les enregistrements de l'historique du client, cliquez sur Afficher l'historique complet.