Récupération d'un e-mail différé

Dernière mise à jour : Aug 10, 2023 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Le superviseur peut récupérer l'e-mail, le compléter et l'envoyer au client.
  1. Dans le volet de navigation, cliquez sur l'icône Mes agents (Mes agents).
  2. Cliquez sur l'onglet Mon agent et développez l'agent afin d'afficher les interactions actives et différées de ce dernier.
  3. Cliquez sur l'icône Récupérer un e-mail différé (Récupérer un e-mail différé) sur l'interaction que vous souhaitez récupérer.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Avaya Workspaces supprime l'interaction de la liste d'interactions différées et l'affiche sous forme de carte de travail pour le superviseur.