WhatsApp offre une messagerie simple, sécurisée et fiable et permet d'appeler des téléphones du monde entier. WhatsApp fournit une API pour les entreprises qui permet au logiciel d'entreprise d'envoyer des messages aux clients via WhatsApp. Vous pouvez répondre aux demandes du service client, résoudre les problèmes urgents des clients, envoyer des notifications en temps réel et automatiser les réponses aux questions fréquemment posées (FAQ). Il peut également être intégré à un système CRM (Customer Relationship Management) pour suivre la résolution des tickets et enrichir les données client.