Augmentation de la durée de report d'un e-mail

Dernière mise à jour : Aug 10, 2023 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
  1. Cliquez sur l'icône Interactions différées (Interactions différées).
  2. Cliquez sur l'icône Récupérer un e-mail différé (Récupérer un e-mail différé) sur l'interaction que vous souhaitez récupérer.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Le système supprime l'interaction de la liste d'interactions différées et l'affiche sous forme de carte de travail.
  3. Pour augmenter la durée de report, cliquez sur l'icône Différer l'e-mail (Différer l'e-mail).
  4. Dans le champ Motif du report, sélectionnez la raison.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Le système affiche uniquement les codes de motif de report qui figurent dans les groupes de données attribués à l'agent dans Avaya Control Manager.
  5. Dans le champ Différer pendant, sélectionnez la durée de report de l'e-mail ou définissez vous-même une date et une heure.
  6. Cliquez sur Différer.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Le système ajoute cette interaction à la liste d'interactions différées dans la barre d'outils de l'agent et augmente le chiffre au compteur.