Suivez cette procédure pour appeler votre superviseur afin d'obtenir des informations sur un client. Avaya Workspaces utilise le numéro de superviseur configuré dans Avaya Control Manager. Pour créer une conférence téléphonique, vous devez ajouter le superviseur à l'interaction en suivant les étapes pour ajouter un autre agent à une interaction.

Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité Demander un superviseur, qui recherche un superviseur par le biais de l'ID de l'agent du superviseur et non du poste téléphonique. Vous ne pouvez utiliser cette fonctionnalité que lorsque le superviseur indique son état comme étant Prêt.