Utilisez cette fonction pour enregistrer le temps passé sur des activités effectuées après la fin de l'interaction. Par exemple, pour ajouter des notes ou des dispositions à l'interaction.

Pour utiliser cette fonction, l'administrateur doit configurer une durée globale de travail post-contact temporisé dans Avaya Control Manager.

Après la fin de l'interaction, les agents passent à l'état Travail post-contact pour un intervalle de temps prédéfini. L'intervalle de temps prédéfini ne peut pas être inférieur à une seconde.