Les agents et les superviseurs peuvent envoyer des e-mails sortants à l'aide de la fonction d'e-mail ad hoc d’Avaya Workspaces. Cette option est disponible pour les agents et superviseurs lors d'une interaction client active dans le canal E-mail et lorsqu'ils sont connectés.

est disponible si le canal E-mail est activé. Avec cette fonction, l'agent ou le superviseur peut :

• Envoyer des e-mails professionnels ou personnels.

• Ajouter, supprimer ou modifier des participants dans les champs À, Cc et Cci.

• Joindre des fichiers aux e-mails ad hoc.

• Annuler l'envoi d'un e-mail ad hoc.

• Sélectionner l'adresse requise dans le champ De.