Grâce à l'application Avaya Cloud Office™, vous pouvez passer des appels téléphoniques, organiser des réunions vidéo et communiquer avec vos collègues dans un chat d'équipe. Vous pouvez également inviter des utilisateurs tiers à collaborer sur un projet. L'application Avaya Cloud Office™ est disponible sur les plateformes suivantes : Web, bureau et mobile.
En tant qu'agent ou superviseur, vous pouvez vous connecter au fournisseur Avaya Cloud Office™ dans Avaya Workspaces et accéder aux contacts Avaya Cloud Office™ activés à partir du widget Contacts d'entreprise.
Vous pouvez effectuer les actions suivantes avec les contacts Avaya Cloud Office™ à partir du widget Contacts d'entreprise :
Afficher les états de présence des contacts
Rechercher des contacts et des groupes
Passer des appels directs et transférer des appels
Passer des appels de consultation
Ajouter des contacts à la liste Favoris
Passer plusieurs appels simultanément
Si l'administrateur active la fonctionnalité de chat, vous pouvez également effectuer les actions suivantes :
