Transfert des e-mails

Date de la dernière mise à jour : Jun 04, 2026 |

À propos de cette tâche

Vous pouvez transférer un e-mail et son contenu associé à un utilisateur extérieur au centre de contacts.

Le widget E-mail affiche l'interface utilisateur mise à jour. Pour activer la nouvelle interface utilisateur pour le widget E-mail, contactez votre administrateur.

Procédure

  1. Dans Avaya Workspaces, cliquez sur l'icône E-mail.

    Avaya Workspaces affiche les détails de l'e-mail du client avec le widget Bibliothèque numérique.

  2. Cliquez sur l'icône Transférer pour transférer l'e-mail.
  3. Dans le champ À, saisissez l'adresse e-mail.

    Vous pouvez également copier et coller une ou plusieurs adresses e-mail.

  4. Dans le corps du message, procédez comme suit :
    1. Pour ajouter un nouveau message, saisissez le message.
    2. Pour utiliser un modèle d'e-mail, cliquez sur E-mail et sélectionnez le modèle requis dans le widget Bibliothèque numérique.
  5. Dans le champ Objet, saisissez l'objet de l'e-mail.

    Vous devez entrer au maximum 256 caractères dans le champ Objet.

  6. Cliquez sur Envoyer.
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