Répondre à des e-mails

Date de la dernière mise à jour : Jun 04, 2026 |

À propos de cette tâche

Vous pouvez répondre aux e-mails à partir du widget Adresse e-mail.

Le widget E-mail affiche l'interface utilisateur mise à jour. Pour activer la nouvelle interface utilisateur pour le widget E-mail, contactez votre administrateur.

Procédure

Dans Avaya Workspaces, cliquez sur .

Avaya Workspaces affiche les détails de l'e-mail du client avec le widget Bibliothèque numérique.
Cliquez sur pour répondre à l'expéditeur de l'e-mail ou sur pour répondre à tous les destinataires du fil de discussion de l'e-mail.
Dans le champ Objet, saisissez l'objet de l'e-mail.

Vous devez entrer au maximum 256 caractères dans le champ Objet.
Dans le champ À, saisissez l'adresse e-mail.

Les adresses e-mail longues sont tronquées pour s'insérer dans le champ d'adresse. Pour afficher une adresse e-mail complète, survolez-la.

Vous pouvez également copier et coller une ou plusieurs adresses e-mail.
Dans le corps de l’e-mail, procédez comme suit :
1. Saisissez le message de la réponse.
2. Facultatif Pour utiliser un modèle d'e-mail, cliquez sur E-mail pour sélectionner le modèle requis dans le widget Bibliothèque numérique.
3. Facultatif Pour ajouter une signature d'e-mail prédéfinie, cliquez sur .
L'éditeur d'e-mails prend en charge diverses options de mise en forme, telles que le style, la couleur et la taille de la police, les listes à puces et numérotées, les liens hypertextes, les caractères gras, italiques, barrés et soulignés, le texte entre guillemets, l'alignement du texte, les tableaux, les retraits vers la droite et la gauche et les lignes horizontales.

L'éditeur d'e-mails prend également en charge la vérification orthographique, qui se limite à l'identification des fautes d'orthographe avec une indication visuelle du mot mal orthographié.
Pour envoyer l'e-mail et fermer la carte d'interaction par e-mail, cliquez sur Envoyer.
Facultatif Pour envoyer l'e-mail et conserver l'option de la carte de travail pour plus tard, à côté du bouton Envoyer , cliquez sur > Envoyer et conserver.