Appel d'un agent

Date de la dernière mise à jour : Jun 04, 2026 |

À propos de cette tâche

Les superviseurs d'un même compte peuvent passer des appels vocaux internes aux agents. Les agents et les superviseurs doivent également avoir la même origine pour les canaux Voix.

Procédure

  1. Dans la barre d'outils supérieure, cliquez sur l'icône Mes agents.

    Avaya Workspaces affiche la liste des agents de l'équipe, ainsi que leur ID d'agent, leur ID de poste, leurs canaux, leurs groupes, leur état, leur état de connexion d'agent et leur contact.

  2. Sur la ligne contenant le nom de l'agent, cliquez sur l'icône Appeler pour passer un appel vocal.