Les utilisateurs ne peuvent pas sélectionner un emplacement d'urgence lorsqu'ils se connectent à Avaya Workspaces avec Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect). Toutefois, si l'utilisateur utilise un logiciel tiers, il peut entrer ou sélectionner un emplacement d'urgence dans le logiciel tiers. Le fournisseur de services d'urgence utilise l'emplacement d'urgence pour localiser l'utilisateur et lui envoyer de l'aide. Par exemple, le fournisseur de services d'urgence peut envoyer une ambulance à l'emplacement d'urgence reçu.

Le client est responsable de la configuration de la solution d'appel d'urgence. Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) n'est pas un fournisseur de téléphonie. Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) utilise la téléphonie existante pour passer des appels d'urgence. Le client doit déployer la solution d'appel d'urgence auprès de ses clients après avoir validé le fonctionnement de l'appel d'urgence.