Esta acción transfiere a la persona que llama al número de extensión especificado (usuario o grupo). Una vez que se transfiere a la persona que llama, se lo maneja de la misma manera que una llamada normal al mismo número. Por ejemplo: poner en cola, seguir cualquier reenvío, etc.
Configuración de acciones
Tecla
Descripción
Destino
El destino seleccionado para la transferencia. Esta acción puede utilizarse con o sin un destino establecido:
Cuando no se ha establecido ningún destino, la acción se comporta como Marcar por número, descrita arriba.
Cuando se ha establecido un destino, la acción espera una conexión antes de transferir la llamada.
Mientras espera, la persona que llama escucha la música de espera del sistema.
Palabras clave de reconocimiento de voz
Esta opción solo está disponible en sistemas en modo de suscripción y cuando Voz AI está configurado en un idioma específico. Permite que la acción se desencadene mediante reconocimiento de voz de palabras clave.
Las palabras clave deben ser únicas. La misma palabra no puede utilizarse para otra tecla.
Se admiten hasta 3 palabras clave por clave, separadas por comas. Tenga en cuenta que usar más palabras clave en total reduce las posibilidades de una coincidencia.
Evite usar nombres propios. Es menos probable que estos coincidan ya que pueden no ser palabras que existan en los diccionarios de reconocimiento de voz que utiliza Google.
Para mejorar la posibilidad coincidencias, asegúrese de que las palabras clave sean parte de los anuncios que se reproducen a las personas que llaman. Por ejemplo, Diga si desea Ventas o Soporte técnico en lugar de Diga qué departamento desea.
Directiva de consentimiento
Cuando una persona que llama selecciona una acción en particular, el valor de Directiva de consentimiento de las acciones se incluye en los registros del sistema. – Indica que a la persona que llama se le ha solicitado su consentimiento y no lo ha prestado.
Consentimiento no aplicable – Indica que a la persona que llama no se le ha indicado que seleccione si presta consentimiento para la grabación de llamadas.
Consentimiento otorgado – Indica que a la persona que llama se le ha solicitado su consentimiento y lo ha prestado.
Consentimiento denegado – Indica que a la persona que llama se le ha solicitado su consentimiento y no lo ha prestado.
