Trabajo posterior a la llamada

Última actualización : Jun 27, 2023 |
Prolog information
Resource Id: 9212
A este botón lo utilizan los usuarios configurados como Agente Customer Call Reporter (CCR) (Usuario | Telefonía | Configuración de supervisor) y que trabajan con la aplicación CCR. Le muestra a CCR Agent el estado actual de Trab. post. llam (ACW) y le permite cambiar manualmente el estado. Mientras se encuentre en estado de ACW, el agente no recibirá llamadas de grupo de búsqueda.
El sistema puede colocar a los agentes CCR dentro o fuera de ACW si se configura al usuario para Tareas después de la llamada automáticas (Usuario | Telefonía | Configuración de supervisor). Esos usuarios deben tener un botón Trab. post. llam.
Note:
CCR no es compatible con la versión 9.1 de IP Office y las versiones posteriores.

Detalles

  • Acción: Avanzado | Otros | Trabajo posterior a la llamada
  • Datos de acción: Ninguno.
  • Etiqueta predeterminada: TrPoL o Trabajo posterior a la llamada.
  • Alternar: Sí.
  • Indicación de estado: Sí. Necesario.
    Estado
    1400, 1600, 9400, 9500
    9608, 9611, J100
    9621, 9641
    Serie T,
    Activada
    Luz verde encendida
    Luz verde encendida
    Verde
    En
    Desactivado
    Desactivado
    Desactivado
    Gris
    Desactivada
  • Usuario Admin: No.
  • Compatibilidad del teléfono: Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de teléfonos en particular también depende de la versión de software del sistema.
    • 9400 Series, 9500 Series, 9600 Series, y J100 Series.
    • 1400 Series y 1600 Series.
    • M-Series y T-Series.
    • 1100 Series y 1200 Series.