Intrusión permitida

Predeterminado = Desactivado

Si esta opción está habilitada, el usuario puede realizar un rango de acciones en las llamadas de otros usuarios. Por ejemplo: Intrusión de llamada, Escuchar llamada, Robar llamada y Marcar inclusión. Vea Intrusión de llamada.

Intrusión no permitida

Predeterminado = Activado

Si se marca, las llamadas del usuario no se pueden ser interrumpidas ni adquiridas por usuarios que tengan la opción Intrusión permitida habilitada. Esta configuración también afecta si otros usuarios pueden utilizar sus botones de vista para conectarse mediante puente en una llamada en la que este usuario ha sido el usuario presente por más tiempo.

Denegar llamadas de intercomunicación automática

Predeterminado = Desactivado.

Cuando está habilitada, cualquier llamada de intercomunicador automático a la extensión del usuario se convierte de forma automática en llamada normal.

Forzar inicio de sesión

Predeterminado = Desactivado

Si se marca, el usuario debe iniciar sesión mediante su Código de inicio de sesión para utilizar una extensión. Por ejemplo, si Inicio de sesión forzado está marcado para el usuario A y el usuario B ha iniciado sesión en el teléfono de A, después de que B cierre sesión, A deberá volver a iniciar sesión. Si Inicio de sesión forzado no se encuentra marcado, A iniciará sesión nuevamente en forma automática.

Forzar código de cuenta

Predeterminado = Desactivado

Si esta opción está marcada, el usuario debe ingresar un código de cuenta válido para realizar una llamada externa.

Inhibir conmutador de reenvío/transferencia

: Predeterminado = Desactivado

Cuando está activada, esta configuración evita que el usuario transfiera o remita llamadas externamente. Cabe destacar que se puede restringir a todos los usuarios para que no remitan ni transfieran llamadas externamente a través de la configuración de Sistema | Telefonía | Telefonía | Inhibir reenvío y transferencia externos.

Restricción de llamadas salientes

Predeterminado = Desactivado

Cuando se configura, restringe al usuario para que no pueda realizar llamadas externas.

Grupo de cobertura

Predeterminado = <Ninguno>

Si se selecciona un grupo, el sistema no utilizará el correo de voz para contestar las llamadas no respondidas por los usuarios. En cambio, la llamada continuará timbrando hasta que sea respondida o la persona que llama se desconecte. En las llamadas externas, luego de transcurrido el intervalo de respuesta, la llamada también se presentará a los usuarios que sean miembros del grupo de cobertura seleccionado. Para obtener más información, consulte Grupos de cobertura.

Agente ICR

Aplicable en Integrated Contact Reporter

Predeterminado = Desactivado

Habilitar para configurar a miembros con derecho de usuario como agentes de ICR. Cualquier usuario configurado para utilizar el derecho de usuario se convierte en agente de ICR.

Si está habilitado, también activa los campos relacionados con el Trabajo posterior a la llamada.

Trabajo posterior a la llamada automáticas

Aplicable en Integrated Contact Reporter

Predeterminado = Desactivado

Si está habilitado, todos los agentes de ICR del derecho de usuario entran en Trabajo posterior a la llamada al final de una llamada del grupo de búsqueda de ICR o no para indicar que están ocupados con actividad de procesamiento posterior a la llamada. Durante el estado de Trabajo posterior a la llamada, no se les envían llamadas del grupo de búsqueda.

Para obtener más información sobre la configuración del Trabajo posterior a la llamada, consulte Cómo administrar Avaya IP Office™ Platform Integrated Contact Reporter.

Permite control después de un trabajo posterior a la llamada

Aplicable a Integrated Contact Reporter

Predeterminado = Desactivado

Si está habilitado, los agentes de ICR en el derecho de usuario pueden extender el tiempo de Trabajo posterior a la llamada actualmente activo de forma indefinida.

Tiempo de trabajo posterior a la llamada

Aplicable a Integrated Contact Reporter

Predeterminado = El valor de este campo se completa según el campo Tiempo predeterminado de Trabajo posterior a la llamada de Sistema | Centro de contactos.

El tiempo después de una llamada en que el agente está ocupado y no puede ocuparse de las llamadas del grupo de búsqueda. Cambie el valor si desea especificar que el tiempo de Trabajo posterior a la llamada para este [Sic] todos los agentes de ICR en el derecho de usuario sea diferente al valor predeterminado del sistema.