Estos ajustes se utilizan para las operadoras automáticas proporcionadas por Embedded Voicemail en una unidad de control IP500 V2.
Para obtener detalles de las operadoras automáticas proporcionadas por Voicemail Pro en sistemas de suscripción de IP Office, consulte Operadora automática (Voicemail Pro).
Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: AutoAttend:25164
Para obtener información completa sobre la configuración y funcionamiento de las operadoras automáticas de Embedded Voicemail, consulte IP Office Instalación de Embedded Voicemail.
Es posible configurar hasta 40 servicios de operadora automática. Los servicios de Embedded Voicemail incluyen la operadora automática, el acceso de los interlocutores a los buzones para dejar o recolectar mensajes y anuncios a interlocutores en espera de ser respondidos.
IP500 V2 admite 2 llamadas simultáneas de Embedded Voicemail de forma predeterminada pero puede obtener licencias hasta para 6. El límite de licencias se aplica a la cantidad total de interlocutores que dejan mensajes, recolectan mensajes o usan una operadora automática.
Además de la funcionalidad básica de buzón, Embedded Voicemail también puede proporcionar la operación de operadora automática. Cada operadora automática puede utilizar los perfiles de horario existentes para seleccionar el saludo para las personas que llaman y, a continuación, proporcionar acciones de seguimiento relacionadas con presionar las teclas 0 a 9, * y #.
Perfiles de horario
Cada operadora automática puede utilizar hasta tres perfiles de horario existentes en cada uno para la mañana, la tarde y la noche. Estos se utilizan para decidir qué saludo se reproduce a los interlocutores. No cambian las acciones que pueden seleccionar los interlocutores dentro de la operadora automática. Si los perfiles de horario se superponen o crean intervalos, el orden de prioridad utilizado será mañana, tarde y noche.
Saludos
Se utilizan cuatro saludos diferentes para cada operadora automática. Uno para cada período de perfil de horario. Esto siempre estará seguido por el saludo para las acciones de la operadora automática. De forma predeterminada, se crean automáticamente varios códigos cortos al sistema para permitir la grabación de estos saludos desde una extensión del sistema. Consulte la a continuación.
Acciones
Se pueden definir acciones separadas para las teclas DTMF 0 a 9, * y #. Las acciones incluyen la transferencia a un destino especificado, la transferencia a otra operadora automática, la transferencia a la extensión de un usuario especificado por la persona que llama (marcación por número) y reproducción de los saludos.
La acción Fax se puede utilizar para volver a enrutar las llamadas de fax cuando la operadora automática detecta el tono de fax.
La acción Marcar por nombre puede usarse para dejar que los interlocutores especifiquen el destino de la transferencia.
Códigos cortos
La incorporación de una operadora automática agrega automáticamente varios códigos cortos del sistema para asistir en la grabación del aviso de la operadora automática. los cuales utilizan la función de código corto Operadora automática.
Los códigos cortos del sistema (*81XX, *82XX, *83XX y *84XX) se agregan automáticamente para usar con todas las operadoras automáticas. Estos se utilizan para los saludos de mañana, tarde, noche y los de las opciones de menú, respectivamente. Estos códigos cortos usan un Número de teléfono con el formato "AA:"N".Y", en el que la N es reemplazada por el número de la operadora automática marcado e Y es 1, 2, 3 o 4 para el saludo de la mañana, tarde, noche o la opción del menú.
Para agregar un código corto para llamar a una operadora automática, omita la parte XX. Por ejemplo, agregue el código corto *80XX/Auto Attendant/"AA:"N si se requiere acceso marcado interno a las operadoras automáticas.
Los códigos cortos del sistema *800XX, *801XX, ..., *809XX, *850XX, y *851XX también se agregan automáticamente para grabar avisos para cualquier acción de Localizar y Localizar. Los códigos corresponden a la tecla a la que se asignó la acción; 0 a 9, * y # respectivamente. Estos códigos cortos utilizan un Número de teléfono con el formato "AA:"N".00", ..., "AA:"N".01", "AA:"N".10" y "AA:"N".11" respectivamente.
Llamadas de enrutamiento a la operadora automática
Se puede utilizar el formato de número de teléfono AA:Name para enrutar a las personas que llaman a una operadora automática. Se puede utilizar en el campo de destino de las rutas para llamadas entrantes y en el campo del número de teléfono de los códigos cortos configurados para la función Operadora automática. Sin embargo, tenga en cuenta que cuando se utiliza con un código corto, debe estar entre comillas, es decir, "AA:Name".
