Enrutamiento de llamadas entrantes SIP

Última actualización : Feb 14, 2023 |
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Cuando IP Office recibe una llamada SIP, determina el enrutamiento de la llamada de la siguiente manera:
  1. Verificación de coincidencia de línea:
    Se verifica la coincidencia de la llamada SIP entrante con una línea SIP. Si no se encuentran coincidencias, se ignora la llamada. La verificación de coincidencia de línea SIP se realiza en dos etapas:
    1. Coincidencia de protocolo:
      Se verifica la coincidencia de la llamada con líneas configuradas con el mismo protocolo (UDP, TCP o TLS) y la configuración de puerto de escucha.
    2. Asociación de línea:
      Si existen varias coincidencias posibles de líneas, se comprueban, en orden de Número de línea, para verificar una coincidencia entre el origen de la llamada entrante y la configuración del Método de asociación de la línea.
  2. Coincidencias de detalles de llamada de línea:
    Con el Método de enrutamiento de llamadas de la línea, se utiliza el To o Request-URI de la solicitud SIP entrante para encontrar un URI local que coincida.
    • El IP Office primero busca un Apariencias de línea SIP que coincida. Si se encuentra una coincidencia, la llamada se asocia con el primer número de apariencia de línea disponible en la configuración de orden de Id. entrante.
    • Si no se encuentra ninguna coincidencia de Apariencias de línea SIP, IP Office verifica los SIP URI de la línea en su orden de número URI.
    • Se ignoran las entradas en sus valores Sesión máx. o Sesiones entrantes.
    • Cuando se encuentra una coincidencia, su configuración de ID de grupo entrante se utiliza para verificar coincidencias de ruta para llamadas entrantes. Para Apariencias de línea SIP, esto se agrega a la modificación en los botones de apariencia de línea que coincidan.
    • Si no se encuentra ninguna coincidencia, IP Office utiliza su configuración de Respuesta de servicio ocupado (486 Busy here o 503 Service Unavailable) para finalizar la llamada.
  3. Coincidencia de ruta para llamadas entrantes:
    Se comprueba la coincidencia de las entradas de la ruta para llamadas entrantes del IP Office.
    1. La coincidencia utiliza las siguientes opciones en orden:
      1. Coincidencia de grupo de línea:
        Solo se verifican las rutas para llamadas entrantes con una configuración de Id. de grupo de líneas que coincida con la configuración de Id. de grupo entrante de la apariencia de líneas SIP/SIP URI.
      2. Coincidencia de número entrante:
        El IP Office busca rutas para llamadas con una coincidencia entre su configuración de Número entrante y el valor URI local que se recibió. Siempre hay un valor de número recibido con llamadas SIP entrantes, así que siempre hay un potencial valor de coincidencia de número entrante.
        • Las rutas para llamadas entrantes con un campo de Número entrante en blanco coinciden con cualquier número entrante.
        • Si el Destino de la ruta para llamadas entrantes está configurado en . (punto), el URI local recibido se utiliza para buscar coincidencias de destino.
          • Si está configurado en Automático, el IP Office busca un número de extensión o código corto de sistema coincidente.
          • Si está configurado en Usar datos internos, el sistema busca una coincidencia con el Nombre SIP de usuarios y, luego, de grupos.
      3. Coincidencia CLI entrante
        De las coincidencias posibles, IP Office busca una coincidencia entre la CLI entrante de cada ruta, si está configurada, y los detalles de la persona que llama en el encabezado From. Para los encabezados SIP URI y TEL URI, se admite la coincidencia parcial comenzando desde la izquierda. Para direcciones IP, se admiten solo coincidencias exactas.
    2. Si la llamada coincide con más de una ruta para llamadas entrantes:
      1. Se utiliza la coincidencia más precisa. Por ejemplo, el número más alto de criterios de coincidencia y el número más alto de dígito exacto en lugar de coincidencias de caracteres comodín.
      2. Si la llamada igual coincide con más de una ruta para llamadas entrantes, se utilizará la que se agregó primero a la configuración.
    3. Si no hay coincidencia:
      1. Para llamadas con una entrada SIP URI de línea con su URI local configurado en Automático, se comprueba el número entrante para verificar una coincidencia directa con un número de extensión interna.
      2. De lo contrario, se envía una indicación de ocupado a la persona que llama y la llamada se desconecta.
  4. Coincidencias de ruta de llamada entrante:
    Una vez que se resuelve una coincidencia, esto determina el destino actual de la ruta para llamadas entrantes:
    1. Cada ruta entrante puede incluir varios pares de destinos principales y de reserva.
    2. Además del par predeterminado, cada par utiliza un perfil de horario asociado. El perfil de horario define cuándo debe utilizarse ese par de destino.
      1. Con varios pares de destino, la entrada utilizada es la primera, desde abajo hacia arriba, cuyo perfil de horario es actualmente “verdadero”. Si no se produce ninguna coincidencia, se usan las opciones de Valor predeterminado.
      2. El sistema intenta presentar la llamada al destino. Si el destino está ocupado, presenta la llamada a la extensión de reserva.
  5. Presentación de llamada:
    La llamada se presenta al destino. Si la llamada se enrutó a través de una Apariencia de línea SIP, la llamada también emite una alerta en cualquier botón de Apariencia de línea que coincida.
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