Llamada en espera permite al usuario que ya tiene una llamada en curso, saber que tiene una segunda llamada a la espera de ser atendida.
Llamada en espera de usuario
La llamada en espera es principalmente una función para usuarios de extensiones analógicas. El usuario escucha un tono de llamada en espera y, según sea el tipo de teléfono, puede mostrarse información sobre el nuevo llamante. El tono de llamada en espera varía según la configuración regional.
Los teléfonos con funciones de Avaya que tienen varios botones de vista de llamada, la configuración de llamada en espera se ignora ya que las llamadas adicionales se indican en un botón de vista de llamada, si lo hubiera.
Para responder a una llamada en espera, finalice la llamada que tiene en curso o pásela a llamada retenida y responda a la llamada nueva. La retención puede usarse para moverse entre las llamadas.
La llamada en espera para un usuario puede habilitarse por medio de la configuración del sistema (Usuario | Telefonía | Configuración de llamada | Llamada en espera activa) y los botones de teléfono programables.
La llamada en espera también puede controlarse con códigos cortos. Los siguientes códigos cortos predeterminados están disponibles cuando se usa Llamada en espera.
*15: Llamada en espera activada Habilita la llamada en espera para el usuario.
*16: Llamada en espera desactivada Inhabilita la llamada en espera para el usuario.
*26: Borrar llamada y responder a llamada en espera Borra la llamada actual y responde la llamada en espera.
Llamada de grupo de búsqueda en espera
Llamada en espera también puede usarse para llamadas de grupo de búsqueda. El Modo de timbre del grupo de búsqueda debe ser Llamada en espera colectiva.
En los teléfonos con botones de vista de llamada, la indicación de llamada en espera se expresa en forma de una alerta en el siguiente botón de vista de llamada disponible. En otros teléfonos, la indicación de llamada en espera se emite con un tono en la transmisión de la voz (el tono es específico de la región).
La configuración Llamada en espera del usuario se anula cuando se usa un teléfono con vistas de llamada. De lo contrario, la propia configuración del usuario de Llamada en espera se usa junto con la configuración de grupo de búsqueda.
