Para un usuario que tenga seleccionada la opción Ocupado con llamada retenida, cuando tiene una llamada en espera, el sistema la considera ocupada para cualquier otra llamada. Esta función está disñada principalmente para usuarios de extensiones de teléfonos analógicos. Dentro de Manager, si se selecciona Ocupado con llamada retenida para un usuario que también tiene teclas de vista de llamada, aparecerá un aviso en el que se ofrece quitar la selección de Ocupado con llamada retenida.