Muchos teléfonos de Avaya admitidos en el sistema tienen botones y teclas programables (los términos "tecla" y "botón" significan lo mismo en este contexto). Un amplio rango de acciones puede asignarse a esos botones. Consulte Acciones de programación de botones.
Estas acciones pueden ser asignadas a los botones programables en el teléfono de un usuario. Esos botones de "vista" pueden usarse luego para responder, compartir, cambiar y, en algunos casos, realizar llamadas. Este tipo de manejo de llamadas se denomina generalmente "modo de teclas e indicadores".
Las siguientes secciones de esta documentación se relacionan con un conjunto de acciones de botón llamadas colectivamente acciones de “apariencia”. Estos son:
Tipo de botón de apariencia
Descripción
Líneas de llamada
Los botones de vista de llamadas se utilizan para mostrar alertas para llamadas entrantes dirigidas al número de extensión del usuario o a un grupo de búsqueda del cual el usuario es miembro. Los botones de apariencia de llamadas también se utilizan para realizar llamadas salientes.
Contar con varios botones de apariencia de llamadas le permite al usuario recibir alertas sobre varias llamadas, seleccionar cuál responder, alternar entre llamadas y realizar otras acciones.
Un botón de apariencia en puente muestra el estado de uno de los botones de apariencia de llamada de otro usuario. Se puede utilizar para responder o unirse a llamadas con el botón de apariencia de llamada de ese usuario. También se puede usar para realizar una llamada que puede recuperar de la espera o a la que se puede unir el usuario de la apariencia de llamada.
Los botones de apariencia de línea permiten utilizar la línea individual para realizar llamadas o para responder llamadas entrantes. También les permite a los usuarios realizar una conexión de puente en llamadas a una línea en particular.
Para todos los ejemplos provistos en este documento, se supone que la opción Retención automática está activada y Preseleccionar respuesta está desactivada a menos que se establezca lo contrario.
El texto mostrado en las pantallas del teléfono en los ejemplos es común y puede variar según los tipos de teléfono, las configuraciones regionales y las versiones de software del sistema.
