Operadora automática

Última actualización : Apr 30, 2016 |
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Prolog information
Esta configuración se usa para definir el nombre del servicio de operadora automática y los perfiles de horario que deben controlar la reproducción de los saludos de la operadora automática.
Estos parámetros son fusionables. Los cambios a estos parámetros no requieren un reinicio del sistema.
Campo
Descripción
Nombre
Rango = Hasta 12 caracteres, sin espacios.
Este campo configura el nombre para el servicio de operadora automática. Las llamadas externas pueden dirigirse al operador automático ingresando AA:Nombre en el campo de destino de la ruta para llamadas entrantes.
Inactividad máxima
Predeterminado = 8 segundos, rango = de 1 a 20 segundos.
Este campo define cuánto tiempo debe esperar la operadora automática a que se presione una tecla válida tras la reproducción de los avisos. Si se excede ese tiempo, se desconecta a la persona que llama o se la transfiere a la extensión de reserva configurada en la Ruta para llamadas entrantes utilizada para su llamada.
Habilitar grabación local
Predeterminado = Activado.
Cuando está desactivada, se bloquea el uso de los códigos cortos para grabar avisos para la operadora automática. Sin embargo, los códigos cortos sí pueden usarse para reproducir los saludos.
Marcación directa por número
Predeterminado = Desactivado.
Esta configuración afecta el funcionamiento de cualquier tecla presionada en el menú de la operadora automática configurada para utilizar la acción Marcación por número.
  • Si se lo selecciona, la tecla presionada para la acción se incluye en cualquier dígito siguiente marcado por la persona que llama para la búsqueda de extensiones coincidentes. Por ejemplo, si se configura 2 en las acciones para Marcación por número, un llamador puede marcar 201 para comunicarse con la extensión 201.
  • Si no se lo selecciona, la tecla presionada para la acción no se incluye en ningún dígito siguiente marcado por la persona que llama para la búsqueda de extensiones del sistema. Por ejemplo, si se configura 2 en las acciones para Marcación por número, un llamador debe marcar 2 y luego 201 para la extensión 201.
Marcar por orden de coincidencia de nombres
Predeterminado = nombre de pila/apellido.
Determina el orden del nombre usado para la función Marcar por nombre de Embedded Voicemail. Las opciones son:
  • Primero luego último
  • Último luego primero
Número AA
Este número es asignado por el sistema y no puede modificarse. Se usa junto a los códigos abreviados para acceder al servicio de operadora automática o para grabar saludos de la operadora automática.
Opciones de menú/Mañana/Tarde/Noche
Cada operadora automática puede tener tres períodos de tiempo distintos, definidos por los perfiles de horario relacionados. Se puede grabar un saludo para cada período. Las personas que llaman escuchan el saludo correspondiente, seguido por el saludo con las opciones del menú, que debe detallar las acciones disponibles. Las opciones son:
  • Perfil de horario El perfil de horario que define cada período de funcionamiento de la operadora automática. Cuando hay superposiciones o intervalos entre los perfiles de horario, se da prioridad al perfil de la mañana, de la tarde y luego de la noche.
  • Código corto Estos campos indican los códigos de acceso del sistema creados automáticamente para permitir grabar los saludos para los distintos perfiles de horario y el aviso con las opciones del menú.
  • Nombre de la grabación: Predeterminado = En blanco. Rango = hasta 31 caracteres. Sin espacios.
    Este campo aparece al lado del código corto utilizado para grabar manualmente los avisos de la operadora automática. Sólo se lo usa si se utilizan archivos .wav pregrabados como saludo en lugar de grabar manualmente los saludos mediante los códigos cortos indicados. Tenga en cuenta que, si se utiliza, este campo distingue entre mayúsculas y minúsculas y usa el nombre incorporado dentro del encabezado del archivo wav en lugar del nombre real del archivo.
    Este campo puede usarse con todos los sistemas que admiten Embedded Voicemail. La utilidad para convertir archivos .wav al formato correcto la proporciona el administrador y se puede iniciar a través de ArchivoOpciones avanzadasUtilidad de saludos LVM. A continuación, los archivos deben transferirse manualmente a la tarjeta de memoria de Embedded Voicemail. Para obtener todos los detalles, consulte IP Office Instalación de Embedded Voicemail.