Sígueme

Última actualización : Aug 02, 2024 |
Resumen: Permita que sus llamadas puedan ser redirigidas a la extensión de otro usuario, pero use su cobertura y la configuración de reenvío y correo de voz si la llamada recibe tono de ocupado o no obtiene respuesta.
La opción Sígueme está pensada para usarse cuando un usuario está presente para responder a las llamadas, pero por algún motivo está trabajando en otra extensión, por ejemplo en el escritorio de un compañero o en otra oficina o sala de reuniones. Por lo general, la opción Sígueme se usa si no tiene un código de inicio de sesión de Escritorio compartido o si no desea interrumpir a un compañero con la recepción de llamadas propias, por ejemplo, varios usuarios en un teléfono.
  • Prioridad
    La opción Sígueme puede ser anulada por NM, excepto para interlocutores que están en la Lista de números de excepción No Molestar. La opción Sígueme anula la opción Reenvío incondicional, pero un usuario puede seguir con las opciones Reenviar si número ocupado o Reenviar si no responde, según el estado del destino Sígueme.
  • Destino
    El destino debe ser un número de extensión de usuario interno. No puede ser un número de extensión de grupo de búsqueda ni un número externo.
  • Duración
    Se usa el tiempo de inactividad sin respuesta del usuario Sígueme. Si este período finaliza, la llamada sigue su configuración de Reenviar si no responde, si corresponde, o pasa al correo de voz, si está disponible. De lo contrario, la llamada continúa sonando en el destino.  
  • Teléfono
    Cuando esta opción está habilitada, el teléfono todavía puede usarse para realizar llamadas. Cuando un usuario tiene activada la función Sígueme, la extensión normal emite un tono de marcado alternativo al descolgarse.
  • Excepciones
    • La extensión de destino Sígueme puede realizar y transferir llamadas al origen de Sígueme.
    • La configuración de cobertura de llamada del usuario se aplica a sus llamadas de Sígueme. La configuración de cobertura de destino no se aplica a las llamadas de Sígueme que reciba.
Tipos de llamadas redirigidas
Interna
Redirigido.
Externas
Redirigido.
Grupo de búsqueda
Redirigida*.
Página
Redirigido.
Sígueme
No redirigida.
Reenviadas
Redirigido.
Timbre de VM
No redirigida.
Devolución de llamada automática
No redirigida.
Retorno de transferencia
No redirigida.
Retener devolución
No redirigida.
Estacionar devolución
No redirigida.
*Excepto las llamadas para grupos de búsqueda del tipo "Espera más larga".
Controles de Sígueme
Manager
La configuración de Seguimiento de un usuario puede verse y cambiarse por medio de la ficha Usuario | Reenvío en las opciones de configuración del sistema. Cabe señalar que en esta ficha, si se introduce un número de Sígueme también habilita la función Sígueme.  
Controles
Se pueden utilizar las siguientes acciones de programación de funciones/botones de código corto:
Correo de voz
Para llamadas que inicialmente estaban destinadas al usuario, pero luego fueron redirigidas, cuando se invoca el correo de voz, se usa el buzón del usuario y no el buzón del destino.  
En Voicemail Pro, a acción Reproducir menú de configuración puede usarse para permitir que los interlocutores modifiquen o configuren el destino Sígueme actual.
SoftConsole
Un usuario de SoftConsole puede ver y editar la configuración de Sígueme del usuario. Seleccione el usuario deseado a través del directorio. Se muestra su estado actual, que incluye Sígueme. Haga doble clic en los detalles y seleccione Reenvío para modificar su configuración de reenvío, que incluye Sígueme.
Función/acción
Código corto
Predeterminado
Botón
Sígueme aquí
*12*N#
Cancelar Sígueme Aquí
*13*N#
Sígueme a
*14*N#
Cancelar todo reenvío
*00
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NM, Sígueme y Reenvío