Ügyintéző neve

Az ügyintéző neve.

Ügyintéző bejelentkezési azonosító

Az ügyintézőhöz rendelt bejelentkezési azonosító.

A csillag (*) a törölt felhasználókat jelöli.

Tulajdonságok

A visszahívási megbízáshoz használt visszahívási attribútumok

Visszahívási próbálkozások

A visszahívási kísérletek száma.

Visszahívás létrehozási időbélyegzője

Az az időpont, amikor az ügyfél kérte a visszahívást.

Visszahívás befejezési időbélyegzője

Az az időpont, amikor az ügyfél teljesítette a visszahívást.

Ügyfél telefonszáma

Az ügyfél telefonszáma a visszahíváshoz.

Várakozási sor azonosító

Annak a várakozási sornak az egyedi azonosítója, melyen az ügyintéző a kapcsolatokat kezelte.

Várakozási sor neve

A várakozási sor neve.

Állapot

A visszahívás állapota, például Kézbesítve, Kézbesítés és Megszűnt.

Megszakadás oka

A visszahívás befejezésének oka.

A megszakítási okok közé tartoznak például a következők: Max. megismételt próbálkozás, Ügyfél törölte és Munkaidőn kívül.

Visszahívási megbízás azonosítója

Az ügyfél visszahívásának interakciós azonosítója.

Visszahívás azonosítója

A visszahívás egyedi azonosítója, melyet a szolgáltató a visszahívási megbízás számára állít elő.

Megbízás azonosítója

Az interakcióhoz tartozó egyéni azonosító.