A(z) Avaya Workspaces olyan interakciós widgete, amelyet a kapcsolattartási központok ügyintézői használnak üzenetküldéssel és közösségi médián keresztüli üzenetküldéssel összefüggő interakciók kezelésére. Az ügyintézők e widget segítségével üzeneteket és médiatartalmakat válthatnak az ügyfelekkel.