A nézetek létrehozásához az Avaya Workspaces az Analytics for Avaya Experience Platform™ Public Cloud által biztosított adatforrásokat használja. A(z) Analytics for Avaya Experience Platform™ Public Cloud egy listát is biztosít az egyes nézetekhez elérhető mérőszámokról.

Számított statisztikákat hozhat létre, hogy általános Analytics for Avaya Experience Platform™ Public Cloud mérőszámokra alapozott összetett számításokat végezzen. A(z) Analytics for Avaya Experience Platform™ Public Cloud elküldi ezen számított statisztikák értékeit a nézetekben való használathoz. Például létrehozhat egy számított statisztikát, amely kiszámolja az ügyintéző által meg nem válaszolt interakciók százalékos arányát.

Alapértelmezés szerint minden számított statisztika privát, és csak annak a felhasználónak látható, aki létrehozta. Azonban a jelentéskészítő adminisztrátorok megoszthatják a számított statisztikákat, és publikussá tehetik őket.

Az alábbi módokon hozhat létre új számított statisztikát:

• Általános: Használjon matematikai függvényeket egy szabványos mérőszám létrehozásához.

• Feltételes: Használjon logikai műveleteket egy feltételes mérőszám létrehozásához.

Az időváltozók nem választhatók ki, amikor kalkulált mérőszámokat hoz létre.

Amikor létrehoz egy új irányítópultot, kiválaszthatja az irányítópult által használt nézeteket. Számos alapértelmezett elrendezést használhat, hogy nézeteket adjon hozzá az irányítópulthoz. Az elrendezés megszabja az egyes nézetek elhelyezkedését az irányítópulton. Elrendezheti a nézeteket függőlegesen, vízszintesen vagy a kettő kombinációjával.

A nézetek létrehozásához használja a támogatott widgetek egyikét. Például létrehozhat egy kördiagramot és kiválaszthatja a nézethez kapcsolt adatforrást és a megjelenített mérőszámokat. Módosíthatja a mérőszámok sorrendjét is és alkalmazhat formázásokat is.

A jelentéskészítő felettes vagy jelentéskészítő adminisztrátor szerepkörrel rendelkező felhasználók létrehozhatnak privát nézeteket, melyeket csak ők láthatnak. Klónozhat egy meglévő privát nézetet. A klónozott nézetek privátok. Azonban a jelentéskészítő adminisztrátorok megoszthatnak egy nézetet, és publikussá tehetik.

Amikor új nézetet hoz létre, a valósidejű adatforrásokhoz tartozó nézetmód 24 órás intervallumú. Az intervallum végén az éjfélkor újrainduló valós idejű mérőszámok értéke nulla lesz.