A(z) Avaya Experience Platform™ Public Cloud támogatja a(z) Google Dialogflow-ügyintézőket a Hang, Csevegés és Üzenetküldés csatornáknál. Ez az integráció lehetővé teszi a(z) Avaya Experience Platform™ Public Cloud számára, hogy a Cloud Artifical Intelligence (AI) segítségével rögzítse az ügyfelek szándékait. A(z) Avaya Workspaces az általa rögzített információkat felhasználhatja a hívások jobb útválasztási döntések meghozatalára és az automatizálás fokozására, például a megfelelő válaszok lekérdezésére a gyakran ismételt kérdések (GYIK) listájáról.

Ezzel az integrációval a(z) Ügyfélút widgetben a Avaya Workspaces rendszerben láthatja az ügyfél-azonosítókat.