Külső hívás indítása

Last Updated : Mar 11, 2025 |

Erről a feladatról

Ezt a műveletet arra használhatja, hogy a(z) Avaya Workspaces rendszerből egy külső számot hívjon. A külső szám lehet PSTN vagy SIP-szám. Ha egy ügyfél telefonszáma egyezik a hívott számmal, a(z) Ügyfélút widget a telefonszámhoz kapcsolt ügyfél útját jeleníti meg.

Külső hívást kezdeményezhet akkor is, ha tétlen vagy Nem elérhető állapotban van.

Ha az Avaya Workspaces felület az alapértelmezett hívásirányítást használja, akkor a Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO) felhasználók felé irányuló hívásokhoz be PSTN vagy SIP telefonszámot kell használnia. Például: +1xxxxxxxxxx vagy SIP:+1xxxxxxxxxx. Ha a fiókadminisztrátora engedélyezi a dedikált hívásirányítást, az Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO) hívószámokat <PSTN hívószám>@domain.com formátumban kell tárcsáznia. Például: +1xxxxxxxxxx@avaya.com. Használhat Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO) mellékeket is, és azokat <mellék száma>@domain.com formában tárcsázhatja. A kapcsolattartási központtal kapcsolatos további információkért forduljon fiókadminisztrátorához.

Eljárás

  1. A hívás mint listából válasszon ki egy hívóazonosítót, amelyet a hívás végrehajtásakor hívóazonosítóként kíván megjeleníteni.

    Amikor külső hívást kezdeményez, a kiválasztott hívóazonosító megjelenik az ügyfél eszközén. Alapértelmezés szerint a Hívás mint mező egy hívóazonosítót jelenít meg. Módosíthatja ezt az azonosítót, és kiválaszthat egy másik hívóazonosítót, ha több hívóazonosító létezik a kapcsolódó erőforrás partícióban. Ha a fiókadminisztrátor több erőforrás partíciót rendel a profiljához, bármely erőforrás partíciót és a kapcsolódó hívóazonosítót kiválaszthatja.

    Ha nem választ ki hívóazonosítót a listából, a(z) Avaya Workspaces az alapértelmezett hívóazonosítót használja. A(z) Avaya Workspaces az alapértelmezett hívásirányítási szabályoknak megfelelő hívóazonosítót jelenít meg, ha a fiókadminisztrátor nem rendel hozzá alapértelmezett hívóazonosítót az erőforrás partícióról az Ön profiljához. Ha több hívóazonosító van egy forráspartícióban, vagy több forráspartíció van több hívóazonosítóval, akkor módosíthatja az alapértelmezett hívóazonosítót, és kiválaszthat egy másik hívóazonosítót.

  2. Tegye a következők egyikét a hívás indításához:

    • A(z) Szám megadása mezőbe írja be a telefonszámot vagy a kapcsolat nevét, és kattintson a(z) a Hívás ikon ikonra.

    • Kattintson a(z) az Előzőként tárcsázott szám ikon ikonra az előző szám újrahívásához.

Related information
Hang
Hangos interakció átadása külső számra
Munkavégzés hangos interakcióban
Visszahívás időzítése