Olyan címke, amelyet az ügyintézők hozzácsatolhatnak egy interakcióhoz annak leírása vagy kategorizálása céljából. Az intézkedési kódok olyan címkék, amelyek segítséget nyújtanak az ügyintézők és más felhasználók számára összefoglalni és megjelölni a nyomon követést igénylő interakciókat.