DOCSHUB DOCSHUB
  • Könyvtár
  • Avaya támogatási webhely Avaya-tanulás Blogok Videók és podcastok Tudásbázis Termékhibák jelentése
Deutsch English Español (México) Français Français (Canada) Italiano Magyar Nederlands Português (Brasil) Русский עברית العربية 中文(简体) 中文(繁體) 日本語 한국어
Login
DOCSHUB DOCSHUB
  • Könyvtár
  • Avaya támogatási webhely Avaya-tanulás Blogok Videók és podcastok Tudásbázis Termékhibák jelentése
  • Deutsch English Español (México) Français Français (Canada) Italiano Magyar Nederlands Português (Brasil) Русский עברית العربية 中文(简体) 中文(繁體) 日本語 한국어
Login

Az Avaya Workspaces használata az Avaya Experience Platform™ Public Cloud-hoz

Tartalomjegyzék

Írja be a(z) címet a navigációs elemek szűréséhez
  • Közlemények
  • Bevezetés
    • Cél
    • Módosítási előzmények
  • Áttekintés
    • Application Center – áttekintés
    • Avaya Workspaces – áttekintés
    • Avaya Workspaces funkciói
    • Támogatott böngészőverziók
    • Felhasználói szerepkörök
    • Integrációk
      • Előnézetes tárcsázás
      • Avaya Contact Center Artificial Intelligence
      • Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM)
      • Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO)
      • Avaya Spaces
      • Microsoft Teams
      • Avaya Social Connections
  • Navigálás
    • Ügyintéző irányítópult
    • Avaya Workspaces eszköztár – mezőleírások
    • Interakciós terület értesítések
    • Interakciós widget részletei
    • Különböző interakció típusokhoz megjelenített widgetek
    • Szövegavatárok
    • Billentyűparancsok
    • Valós idejű statisztikák iránytópult ikonok
  • Első lépések
    • Bejelentkezés a(z) Avaya Workspaces rendszerbe
      • Új jelszó létrehozása
    • Bejelentkezés a(z) Avaya Workspaces rendszerbe SSO használatával
    • Segélyhívás
      • Vészhelyzeti helyszín kiválasztása
      • Vészhelyzeti helyszín hozzáadása
        • Vészhelyzeti helyszín mezőleírások
      • Vészhelyzeti helyszín szerkesztése
      • Vészhelyzeti szolgáltatók hívása
    • Kilépés a(z) Avaya Workspaces rendszerből
    • Állapotok változtatása
    • Az ügyintézői állapot megváltoztatása RONA után
    • Ügyintéző állapotok
    • Értesítési naplók megtekintése
      • Avaya Workspaces értesítés
  • Fejhallgatós híváskezelés
    • Előfeltételek a fejhallgatós híváskezelés használatához
    • Eszközbeállítások opció
    • Speciális híváskezelési funkciók Jabra és Plantronics fejhallgatókon
  • Ügyintéző funkciók
    • Interakciók elfogadása
      • Csevegés interakció elfogadása
      • Üzenetküldő interakció elfogadása
      • E-mail-interakció fogadása
      • Hangos interakció fogadása
    • Az egyik interakciós kártyáról a másikra történő átváltás
    • Hang
      • Munkavégzés hangos interakcióban
      • Az aktív hangos interakció hívásrögzítésének szüneteltetése és folytatása
      • Külső hívás indítása
      • Belső mellékhívás
    • Csevegés
      • Munkavégzés csevegés interakcióban
    • Üzenetküldés
      • Munkavégzés üzenetküldő interakcióban
        • Munkavégzés Facebook interakcióban
        • Munkavégzés WhatsApp interakcióban
        • Munkavégzés Instagram interakcióban
    • E-mail
      • Munkavégzés e-mail interakcióban
      • E-mailek megválaszolása
      • E-mailek továbbítása
      • Képek beszúrása az e-mailbe
      • Ad hoc e-mail
      • Ad hoc e-mail létrehozása
    • Interakciók átadása
      • Interakció átadása a várakozási sorba
      • Interakció átadása egy felhasználónak
      • Hangos interakció átadása külső számra
    • Interakció konzultálása
      • Egyéb ügyintézők hozzáadása egy interakcióhoz
      • Külső felhasználók hozzáadása interakcióhoz
    • Ügyintézői jegyzetek használata
    • Kapcsolattartási utómunka (ACW)
      • Az ACW-kártya lezárása
    • Digitális Könyvtár widget
    • Ügyfélút widget
      • Ügyfélút átadási forgatókönyvekhez
      • Az ügyfélútra vonatkozó információk megtekintése
      • Ügyfélút widget információ
      • Azonosítók összekapcsolása és leválasztása
      • Interakció keresése
        • Offline interakciók megtekintése
    • Ügyintézői segítség widget
      • Összefoglaló áttekintés
      • Összefoglalók szerkesztése
      • Javasolt válaszok áttekintés
      • Válaszolás javasolt válasz használatával
    • Ügyintéző asztali értesítései
      • Asztali értesítések megtekintése
  • Felettesi funkciók
    • Ügyintézők megtekintése csapatban
    • Ügyintéző hívása
    • Üzenet közvetítése ügyintézők számára
    • Egy interakció megfigyelése
    • Az ügyintéző oktatása
    • Közbelépés egy interakcióban
    • Egy interakció kényszerített befejezése
    • Hangfelvétel lejátszása
    • Egy hangfelvétel törlése
    • Ügyintéző állapotának változásai
    • Áthaladó ügyintézői állapotok
  • Valós idejű statisztikák
    • Valós idejű statisztikák áttekintés
    • Adatforrások
    • Szűrők
    • Bejelentkezés a(z) Valós idejű statisztikák rendszerbe
    • Küszöbértékek nézetekhez
      • Új küszöbérték osztály hozzáadása
      • Egy küszöbérték osztály szerkesztése
      • Küszöbérték osztály törlése
      • Küszöbérték osztály exportálása
      • Küszöbérték osztály importálása
    • Nézetek és mérőszámok
      • Új számított statisztika hozzáadása
      • Új nézet hozzáadása
      • Nézet szerksztése
      • A nézet klónozása
      • Szűrők alkalmazása meglévő nézetben
      • Nézet törlése
    • Irányítópultok
      • Alapértelmezett valós idejű statisztikák irányítópultok
      • Új irányitópult hozzáadása
      • Valós idejű statisztikák irányítópult megtekintése
      • Irányítópult szerkesztése
      • A irányítópult klónozása
      • Irányítópult elrejtése vagy megjelenítése
      • Irányítópult törlése
      • Irányítópult exportálása
      • Irányítópult importálása
  • Alapértelmezett mérőszámok a valós idejű statisztikák készítésében
    • Adatforrások a valós idejű jelentésben
    • Ügyintéző adatforrás szerinti mérőszámok
    • Ügyintéző/Csatorna adatforrás szerinti mérőszámok
    • Ügyintéző/Várakozási sor adatforrás szerinti mérőszámok
    • Csatorna adatforrás szerinti mérőszámok
    • Visszahívás részletek adatforráshoz tartozó mérőszámok
    • A Párbeszéd részletek adatforrás szerinti mérőszámok
    • Csoport adatforrás szerinti mérőszámok
    • Várakozási sor adatforrás szerinti mérőszámok
    • Mérőszámok a(z) Várakozási sor/Csatorna adatforrás szerint
  • Testreszabás
    • Nyelv módosítása
    • Audio értesítések konfigurálása
    • Nem numerikus karakterek törlésének engedélyezése
    • Az ügyintéző állapot időzítő engedélyezése
    • Asztali értesítések konfigurálása
  • Hibaelhárítás
    • Verziószám és támogatási információk keresése
    • Avaya Workspaces naplófájlok
      • Naplófájlok feltöltése a munkamenet aktiválása előtt
      • A naplófájlok feltöltése a munkamenet aktiválása után nem sikerül
      • Naplófájlok feltöltése a felső eszköztár használatával
      • Naplófájlok letöltése
    • A fájlnévben vesszőt tartalmazó csatolmányt nem lehet megnyitni
    • Problémák a böngészővel
    • Az aktív munkamenet nem folytatható több böngészőfülön vagy ablakban
    • Sikertelen bejelentkezés
    • Az Avaya Voice Recording hangrögzítéssel kapcsolatos problémák elhárítása
      • A Felvételkészítés oszlop nem jelenik meg a Interakció keresése előzményekben
      • A Felvételkészítés oszlopban a Lejátszás ikon helyett „-” látható
      • Felvétel nem elérhető hibaüzenet
    • Fejhallgató híváskezelési problémák
  • Erőforrások
    • Erőforrások az Avaya Experience Platform™ Public Cloud számára
      • Dokumentáció
        • Kapcsolódó dokumentumok és videók
        • Avaya Dokumentációs központ – navigálás
        • Erőforrásközpont
          • Az online súgó elérése
          • Üdvözlő útmutatók
      • Képzés
      • Támogatás
        • Az Avaya InSite Knowledge Base használata
    • Erőforrások az Avaya Experience Platform™ számára (On-Prem + Connect)
      • Dokumentáció
        • Kapcsolódó dokumentumok
        • Avaya Dokumentációs központ – navigálás
      • Képzés
      • Támogatás
        • Az Avaya InSite Knowledge Base használata
  • Szószedet
    • Kapcsolattartási utómunka (ACW)
    • Ügyintéző azonosító
    • Ügyintéző állapota
    • Figyelmet igényel
    • Engedélyezőlista
    • Avaya Aura X for Avaya Cloud Office (ACO)
    • Avaya Spaces
    • Avaya Workspaces
    • Beavatkozás
    • Számított mérőszám
    • Karusszel
    • Csevegés vállalati kapcsolattartókkal
    • Oktatás
    • Összekötők
    • Konzultáció befejezése konferenciaként
    • Konzultáció befejezése továbbításként
    • Konzultációs hívás
    • Kapcsolattartási központ
    • Kapcsolattartási központ szolgáltatásként
    • Beszélgetés
    • Vállalati kapcsolatok widget
    • Eltérő eredetű erőforrások megosztása
    • Egyéni csoport
    • Egyéni mérőszám
    • Ügyfél-azonosító
    • Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM)
    • Digitális interakció
    • Digitális Könyvtár
    • Intézkedési kód
    • Események
    • Facebook fiók
    • Csoportos csevegés
    • Bejövő
    • Bejövő kapcsolat
    • Integráció
    • Interakció
    • Interakció részletei
    • Belső mellékhívás
    • Intervallum
    • Elrendezés
    • Leképezés
    • Csevegés és üzenetküldés widget
    • Metrikus képlet
    • Microsoft Teams
    • Microsoft Teams csatorna
    • Kimenő
    • Kimenő kapcsolat
    • P-Intrinsics
    • Megnyitás új ablakban
    • Visszaküldés
    • Adatforrás
    • Profilok
    • Vállalati kapcsolatok szolgáltatója
    • Átirányítás Válasz Hiányában
    • Representational State Transfer API (Reprezentatív állapotátviteli API)
    • Jelentéstípus
    • Korlátozott fiók
    • Hitelesítési adatok lekérése
    • Összesítés
    • Útválasztási szabályok
    • SAML
    • SAML azonosító szolgáltató
    • Önkiszolgáló
    • SLA
    • Softphone
    • Állomás azonosító
    • Felettesi irányítópult
    • Küszöbérték
    • Küszöbérték osztály
    • Feladatkimenet
    • UX-profilok
    • Hangos interakció
    • Várakoztatás
    • WhatsApp üzleti fiók
    • WhatsApp sablon
Home
Az Avaya Workspaces használata az Avaya Experience Platform™ Public Cloud-hoz
Softphone

Softphone

Lap megosztása

  • A LinkedInen
  • Az X-en
  • E-mailben

PDF exportálási beállítások

  • Ez a téma
  • Teljes dokumentum
Last Updated : Mar 11, 2025 |
Avaya Experience Platform™
Avaya Experience Platform™ Public Cloud
Használat
Ügynök
Kezdő

Számítógépre telepített telefonos alkalmazás.

Send Feedback

Topic navigation

Előző témakör

SLA

Következő témakör

Állomás azonosító

In this article

STAY CONNECTED

Twitter Youtube Linkedin
Footer Icon
  • Webhelytérkép
  • Használati feltételek
  • Adatvédelem
  • Cookie-kra vonatkozó szabályzat
  • Védjegyek
  • Hozzáférhetőség
© 2026 Avaya LLC