A(z) Avaya Workspaces a mindenkori ügyintéző állapotot jeleníti meg az ügyintézők elérhetősége alapján.

Az opciók dinamikusak és egyes opciók elérhetősége az ügyintéző aktuális állapotától függ. Például ha elszalaszt megválaszolni egy interakciót a Avaya Workspaces visszaküldi azt a sorba egy másik ügyintéző számára, hogy feldolgozza azt. Az alkalmazás felugró üzenetet is generál, hogy értesítse az ügyintézőt, aki elszalasztott egy interakciót. Az alkalmazás ezután Nem elérhető állapotra vált. Az Elérhető állapotba való visszatéréshez válassza a(z) Lépjen Elérhető állapotba lehetőséget a felső eszköztárból.