A(z) Avaya Workspaces lehetővé teszi a hanghívásra képes felhasználóknak, hogy sürgősségi szolgáltatókat hívjanak további számjegyek tárcsázása (mint pl. előhívó) nélkül. Sürgősségi szolgáltató hívásához hívja a segélyhívó számot. Például az Egyesült Államokban a 911-et. A segélyhívó számot bármilyen ügyintéző állapotból hívhatja. Amikor sürgősségi szolgáltatót hív, a(z) Avaya Workspaces Nem elérhető állapotba helyezi Önt vészhelyzeti magyarázatkóddal. Manuálisan kell Elérhető állapotba helyeznie magát, hogy tovább kezelhesse az interakciókat. Ha a segélyhívás hiba miatt megszakad, a vészhelyzeti szolgáltató visszahívhatja Önt. Fogadni tudja a visszahívást a kiválasztott állapottól függetlenül.
Fontos:
A Segélyhívás funkció jelenleg csak az Egyesült Államokban és Kanadában elérhető.
Ha vészhelyzeti szolgáltatót hív, az Avaya Workspaces elküldi a vészhelyzeti hely adatokat a vészhelyzeti szolgáltatónak. Amikor bejelentkezik a(z) Avaya Workspaces rendszerbe, a(z) Ügyintéző aktiválása oldalt látja. Ez az oldal azokat a vészhelyzeti helyeket jeleníti meg, amelyeket a fiókadminisztrátor konfigurált Önnek. Azt a vészhelyzeti helyet kell kiválasztania, amelyik egyezik a jelenlegi címével. A vészhelyzeti szolgáltató segítséget tud küldeni a vészhelyzeti helyre. Például a vészhelyzeti szolgáltató mentőautót küldhet a vészhelyzeti helyre.
Az alapértelmezett vészhelyzeti helyszín, amelyet a fiók adminisztrátora állít be előre kiválasztott, de választhat más vészhelyzeti helyszínt is. Hozzáadhat új vészhelyzeti helyszínt is, ha a meglévő vészhelyzeti helyszínek egyike sem egyezik meg jelenlegi címével. Szerkeszthet vészhelyzeti helyszínt, ha a hozzáadott vészhelyzeti helyszínek száma elérte a maximumot.
