Olyan típusú interaktív multimédiás üzenet, amely lehetővé teszi a végfelhasználó számára, hogy egyetlen gombra kattintva küldjön választ vagy választást. A .json alapú multimédiás sablonok Avaya Workspaces ügyintézők számára történő létrehozásához és megjelenítéséhez egyéni fejlesztés szükséges. Az egyéni felépítésű widget segítségével az ügyintézők visszaküldési üzeneteket küldhetnek az üzenetküldési csatornán keresztül.