A(z) Avaya Workspaces támogatja az üzenetküldést, lehetővé téve a kapcsolattartási központ ügyfelei számára, hogy gazdag, tartós aszinkron beszélgetést folytassanak. A(z) Avaya Workspaces különböző SDK-kat támogat iOS és Android rendszerekhez, valamint az internethez, lehetővé téve a szervezetnek, hogy megtervezze a saját, modern üzenetküldő élményét.

A(z) Avaya Workspaces támogatást nyújt az újbóli üzenetküldő kapcsolatfelvételre ugyanazzal az ügyintézővel, amikor az ügyfél új üzenetet küld a csatornára.

Az üzenetekhez mellékleteket adhat hozzá. Ha azonban a(z) Avaya Experience Platform™ Public Cloud a fájlellenőrzés során egy fájlt nem minősít biztonságosnak, akkor azt törli.

A rendszergazda engedélyezheti vagy letilthatja emojik, mellékletek, helyazonosítási kérések és hang- és videofelvételek küldését az üzenetküldő widget segítségével.

Ha a Beírás értesítési funkció engedélyezve van az üzenetküldési integrációhoz, akkor egy interakció során értesítést jelenik meg, amikor az ügyfél üzenetet ír be.