Üzenet közvetítése ügyintézők számára

Last Updated : Mar 11, 2025 |

Erről a feladatról

A Felettes nézete a(z) Avaya Workspaces rendszerben biztosítja a(z) Üzenet közvetítése opciót. A felettesek üzenetet közvetíthetnek az ügyintézők számára. A(z) Avaya Workspaces ezt az üzenetet értesítésként vagy felugró üzenetként jeleníti meg minden cél ügyintéző számára.

Mielőtt elkezdené

A fiókadminisztrátornak konfigurálnia kell a(z) Ügyintézőim widgetet a(z) Application Center Administration rendszerben. A felettesek ezután láthatják a(z) Ügyintézőim widgetet a(z) Avaya Workspaces eszköztárban. A(z) Ügyintézőim widgetek konfigurálásáról további információkat talál itt: Ügyintézőim widget konfigurálása.

Eljárás

  1. A felső eszköztárban kattintson a(z) az Ügyintézőim ikon lehetőségre.

    A(z) Avaya Workspaces megjeleníti az ügyintézők listáját a csapatban az Ügyintézői azonosítóval, állomás-azonosítóval, csoportokkal, csatornákkal, állapottal, ügyintézői csatlakozási állapottal és kapcsolattal.

  2. Kattintson a(z) a Közvetítés ikon lehetőségre.

    A(z) Avaya Workspaces a(z) Üzenet közvetítése panelt jeleníti meg.

  3. Írjon be egy üzenetet, és kattintson a(z) Üzenet küldése gombra.

    A(z) Avaya Workspaces ezt az üzenetet értesítésként vagy felugró üzenetként jeleníti meg minden cél ügyintéző számára.

  4. Választható Ahhoz, hogy bizonyos ügyintézőknek küldhessen üzenetet használjon szűrőket.

    Például a felettes a(z) Állapot Elérhető kiválasztásával tekintheti meg az összes Elérhető ügyintézőt. Amikor a felettes üzenetet közvetít, a(z) Avaya Workspaces csak a(z) Elérhető ügyintézőknek küldi el az üzenetet.

    Amikor a felettes üzenetet közvetít, a(z) Avaya Workspaces a felettesnek is elküldi az üzenetet.

Related information
Üzenet közvetítése ügyintézők számára