Olyan típusú telefonhívás, amelyet az ügyintézők és a felettesek belső kommunikáció céljára használnak. Például belső mellékhívás formájában egy felettes hívhatja az ügyintézőt a munkabeosztás miatt, vagy az ügyintéző hívhatja a felettest, hogy megbeszéljék az értékelését.