A(z) Automation rendszeren belül a leképezés a kérdésekre adott válaszok halmaza, azok változataival együtt. Például egy kérdésre adott válasz igen vagy nem lehet. A leképezési táblázat segítségével az ügyfél megadhatja a válasz variációját, és az változatlanul érvényes marad a folyamaton belül. Az erős leképezés a válasz különböző változatait tartalmazza, beleértve az olyan köznyelvi szavakat is, mint például az igen, ja, aha, i és így tovább.