Ha sürgősségi szolgáltatást hív a(z) Avaya Workspaces átadja a vészhelyzeti címet a sürgősségi szolgáltatónak. Miután bejelentkezett a(z) Avaya Workspaces rendszerbe, válassza ki a vészhelyzeti címet. Vészhelyzeti szolgáltatót bármilyen ügyintéző állapotból hívhat. Miután Elérhető vagy Nem elérhető állapotból sürgősségi szolgáltatót hív a(z) Avaya Workspaces Nem elérhető állapotba kerül, vészhelyzet magyarázatkóddal. Manuálisan kell Elérhető állapotba helyeznie magát, hogy tovább kezelhesse az interakciókat. Ha a vészhelyzeti hívás hiba miatt megszakad, a vészhelyzeti szolgáltató visszahívhatja Önt. Ügyintézői állapotától függetlenül megkapja a hívást.