A(z) Application Center Administration fiókadminisztrátoroknak hozzá kell rendelniük a jelentéskészítő szerepkört a felettesekhez, hogy a felettes jelentéskészítő irányítópultot elérhessék. Az alábbi jelentéskészítő szerepköröket rendelheti hozzá egy feletteshez:
Jelentés_Rendszergazda: A felhasználó a létrehozott nézeteket és irányítópultokat publikussá vagy priváttá teheti. Más felhasználók elérhetik a publikus nézeteket és irányítópultokat.
Jelentés_Felettes: A felhasználó csak privát nézeteket és irányítópultokat hozhat létre. Más felhasználók nem érhetik el a privát nézeteket és irányítópultokat.
Jellemzően a felettes felhasználók megkapják a jelentéskészítő szerepkört, és elérhetik a felettes jelentéskészítő irányítópultot, de nem használnak semmilyen más Avaya Workspaces funkciót. Például a felettes felhasználó nem kezelhet interakciókat. A felettes felhasználó a hozzá rendelt ügyintézőket láthatja az Application Center Administration ügyintézői csoportjukban. Ha szeretné, hogy ez a felettes felhasználó interakciókat kezeljen, hozzárendelheti az ügyintéző szerepkört is.
A fiókadminisztrátorok az ügyintézőkhöz is hozzárendelhetik a Jelentés_Felettes szerepkört, hogy hozzáférést biztosítsanak bizonyos valós idejű jelentésekhez és irányítópultokhoz.
