Interakciós terület értesítések

Last Updated : Mar 11, 2025 |

Ikon	Név	Leírás
	Bejövő hangos interakció	Bejövő hangos interakciót jelez.
	Figyelmet igénylő csevegés interakció	Figyelmet igénylő csevegés interakciót jelez.
	Figyelmet igénylő e-mail-interakció	Figyelmet igénylő e-mail-interakciót jelez.
	Figyelmet igénylő üzenetküldő interakció	Figyelmet igénylő üzenetküldő interakciót jelez. A munkakártya felé viheti az egeret, amely a forrás csatornát és egy címkét jelenít meg, miután elfogadta az interakciót.
	Figyelmet igénylő hangos interakció	Figyelmet igénylő hangos interakciót jelez. A fiókadminisztrátor által beállított konfigurációtól függően hallhat egyetlen csengetést vagy ismétlődő csengetést egy interakcióra való figyelmeztetés alatt.
	Csevegés interakció	Csevegés interakciót jelez.
	E-mail-interakció	E-mail-interakciót jelez.
	Üzenetküldő interakció	Üzenetküldő interakciót jelez.
	Hangos interakció	Hangos interakciót jelez.
	Facebook üzenetküldési interakció	A Facebook üzenetküldési alkalmazásból származó üzenetküldő interakciót jelez.
	WhatsApp-interakció	WhatsApp felületről érkező üzenetküldési interakciót jelez.
	Instagram üzenetküldő interakció	Instagram felületről érkező üzenetküldési interakciót jelez.
	Csevegés interakciók elfogadása	Elfogad egy csevegés interakciót.
	E-mail-interakció elfogadása	Elfogad egy e-mail-interakciót.
	Üzenetküldő interakciók elfogadása	Elfogad egy üzenetküldő interakciót.
	Hangos interakció elfogadása	Elfogad egy hangos interakciót.
	Interakciók elutasítása	Elutasít egy csevegés, e-mail, üzenetküldő vagy hangos interakciót.
	Átadás	Azt jelzi, hogy az interakció továbbításra került valamelyik következő továbbítási művelettel: Továbbítás várólistára Átadás felhasználónak
	Megfigyelés	Azt jelzi, hogy a felettes megfigyeli az interakciót.
	Oktatás	Azt jelzi, hogy a felettes oktatja az interakciót.
	Beavatkozás	Azt jelzi, hogy a felettes beavatkozott az interakcióba.
	Konzultáció	Azt jelzi, hogy az ügyintéző konzultációt kezdeményezett.
	Konferencia	Azt jelzi, hogy az interakciós kártyán dolgozó ügyintéző konferenciában van a konzultáns ügyintézővel és az ügyféllel.
	Hang némítva	Azt jelzi, hogy a hangbemenet némítva van a hangos interakción.
	Kapcsolattartási utómunka	Azt jelzi, hogy az ügyintéző belépett a(z) Kapcsolattartási utómunka állapotba.
	Elsőbbség	Az interakció legmagasabb prioritását jelzi. Az 1 és 3 közötti prioritást piros szín jelzi.
	Elsőbbség	Az interakció prioritását jelzi. A(z) Avaya Workspaces a(z) Application Center Administration rendszerben beállított prioritásokat jeleníti meg.
	Kapcsolat állapota – Csatlakozva	Jelzi, hogy a(z) Avaya Workspaces-ügyfél csatlakozott.
	Kapcsolat állapota – Szétkapcsolva	Azt jelzi, hogy a(z) Avaya Workspaces-ügyfélkapcsolat megszakadt, és az újrakapcsolási kísérletek sikertelenek voltak. Az ügyintéző értesítést kap, hogy a böngésző frissítésével vagy a(z) Újratöltés gombra kattintva kézileg csatlakozzon újra.
	Kapcsolat állapota – Újracsatlakozás	Azt jelzi, hogy a(z) Avaya Workspaces-ügyfél a kapcsolat megszakadása után automatikusan megpróbál újracsatlakozni.